Privacybeleid Travelex

Privacyverklaring

Ons wisselkantoor, deze website (de "Website") en onze telefonische klantenservice worden beheerd door GWK Travelex NV ("Travelex" of "ons" of "onze") namens haarzelf en haar houdster‑ en dochtermaatschappijen (tezamen te noemen de "Travelex groep"). Travelex erkent het belang van beveiliging van de persoonsgegevens van haar klanten. In onderstaand Privacybeleid is de grondslag beschreven waarop persoonsgegevens door ons worden verwerkt, en reflecteert de inzet van Travelex om persoonsgegevens vertrouwelijk te houden en de best mogelijke service aan haar klanten te verlenen.

Wanneer worden persoonsgegevens verzameld?

U kan worden gevraagd om ons uw persoonsgegevens te verstrekken door medewerkers bij onze Travelex kantoren, op verschillende punten op onze Website, of door een van onze klantenserviceadviseurs. Wij kunnen aldus de volgende gegevens over u verzamelen en verwerken:

1. informatie die u verstrekt door het invullen van formulieren;
2. gegevens van transacties die u uitvoert in de winkel bij een van onze kantoren, en de uitvoering van uw bestelling(en);
3. informatie die u verstrekt wanneer u meedoet aan loterijen of prijsvragen van Travelex;
4. informatie die wordt verzameld door middel van vrijwillge enquêtes die worden gebruikt voor onderzoeksdoeleinden;
5. gegevens van uw bezoeken aan de Website en de bronnen waartoe u zich toegang verschaft; en
6. indien u contact met ons opneemt, kunnen wij die correspondentie vastleggen.

Gebruik en bewaring van persoonsgegevens

Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor de doeleinde(n) waarvoor ze zijn verzameld welke wij u meedelen, en voor andere legitieme doeleinden die zijn toegestaan op grond van de Wet bescherming persoonsgegevens (de "Wet") en andere relevante wetgeving. Wij bewaren uw persoonsgegevens uitsluitend zo lang als nodig is voor dat gebruik.

Indien u informatie verstrekt bij het reserveren en kopen van buitenlands geld of andere goederen of diensten van Travelex, kunnen wij die persoonsgegevens gebruiken teneinde:

1. betaling te incasseren en uw bestelling te verwerken;
2. te voldoen aan onze verplichtingen uit hoofde van wet‑ en regelgeving (daaronder begrepen fraudepreventie en anti-witwassen);
3. te voldoen aan onze verplichtingen jegens derde product aanbieders in overeenstemming met de voorwaarden van hun diensten;
4. u per e‑mail op de hoogte te houden van producten of diensten van de Travelex groep die soortgelijk zijn aan die welke u hebt afgenomen, tenzij u hebt aangegeven dat u dat niet op prijs stelt;
5. u e‑mail alerts te sturen waarvoor u zich hebt aangemeld;
6. ervoor te zorgen dat content van onze site op de voor u en uw systeem meest doelmatige wijze wordt gepresenteerd;
7. u desgewenst toegang te bieden tot interactieve mogelijkheden van onze diensten;
8. u op de hoogte te stellen van wijzigingen in onze dienstverlening.

Wij kunnen gebruik maken van de persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld op de Website, om websites van derden in staat te stellen onze advertenties aan u te tonen. Wij maken over onze Websitegebruikers geen identificeerbare informatie bekend aan onze adverteerders, maar wij kunnen hun wel informatie verstrekken om ons te helpen onze doelgroep te bereiken.

Bijhouden van en toegang tot informatie

Wij streven ernaar dat de informatie die wij bijhouden over onze klanten, correct, actueel en volledig is. U hebt recht op inzage in over u bijgehouden gegevens. U kunt uw verzoek om inzage indienen bij reactie@travelex.com. Voor een verzoek kunnen wij een vergoeding van maximaal € 5,- in rekening brengen als tegemoetkoming in onze kosten om gegevens over de informatie die wij over u bijhouden aan u te verstrekken.

Wij zullen binnen vier weken reageren op verzoeken van klanten om onjuiste informatie te corrigeren.

Bescherming van informatie door middel van beproefde beveiligingsprocedures

Indien u persoonsgegevens via internet verzendt, dient u zich ervan bewust te zijn dat dit niet volledig veilig is. Hoewel wij ons best doen om uw persoonsgegevens te beschermen kunnen wij de veiligheid van naar de Website verzonden informatie niet garanderen. Indien u echter online een bestelling plaatst, wordt uw bestelling geplaatst via een beveiligde verbinding en worden uw persoonsgegevens versleuteld om er zeker van te zijn dat ze te allen tijde veilig zijn.

Zodra wij uw persoonsgegevens ontvangen, hanteren wij strenge beveiligingsstandaarden en ‑procedures om onbevoegde toegang te voorkomen. Voor zover Travelex papieren kopieën van uw persoonsgegevens moet maken, worden die gegevens:

1. opgeslagen in een beveiligde afgesloten opslagfaciliteit en, wanneer dat nodig is, op dezelfde wijze gearchiveerd; dan wel
2. gescand naar onze beveiligde elektronische systemen (waarbij de originele gedrukte kopieën worden versnipperd en vernietigd) en, wanneer dat nodig is, (be)veilig(d) gearchiveerd.

Alle persoonsgegevens die online worden verstrekt, worden opgeslagen op onze beveiligde elektronische systemen en op een beveiligde wijze gearchiveerd.

Bekendmaking van persoonsgegevens aan derden

Wij kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken aan leden van de Travelex groep (d.w.z. onze dochtermaatschappijen, onze uiteindelijke houdstermaatschappij en haar dochtermaatschappijen, in de zin van artikel 2:24a BW).

Wij kunnen uw persoonsgegevens aan derden bekendmaken voor de volgende doeleinden:

1. indien wij bedrijven of activa kopen of verkopen, in welk geval wij uw persoonsgegevens aan de potentiële koper of verkoper van die bedrijven of activa bekend kunnen maken;
2. indien Travelex of nagenoeg al haar activa, of de houdstermaatschappij van Travelex of nagenoeg al haar activa, wordt overgenomen door een derde, in welk geval persoonsgegevens die wij over onze klanten bijhouden, een van de overgedragen activa zal zijn; en
3. in overeenstemming met de aan ons door onze derde product aanbieders opgelegde verplichtingen, zodat die uw bestelling kunnen verwerken, en u, tenzij u hebt aangegeven dat u dit niet op prijs stelt, op de hoogte kunnen houden van producten of diensten die soortgelijk zijn aan die welke u hebt afgenomen. (NB: deze derde product aanbieders hebben hun eigen privacybeleid, en derhalve kunnen wij geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid aanvaarden voor de behandeling van persoonsgegevens door die derden in overeenstemming met dit beleid);
4. indien wij verplicht zijn uw persoonsgegevens bekend te maken of uit te wisselen om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen of om onze verkoopvoorwaarden (met inbegrip van de Online-voorwaarden) en andere overeenkomsten af te dwingen; of ter bescherming van de rechten, eigendom of veiligheid van Travelex, van onze klanten of van derden. Dit omvat mede de uitwisseling van informatie met andere ondernemingen en organisaties ter bescherming tegen fraude en ter verkleining van het kredietrisico.

De persoonsgegevens die wij over u verzamelen, kunnen worden doorgegeven aan en opgeslagen bij een bestemming buiten de Europese Economische Ruimte ("EER"). Voorts kunnen uw persoonsgegevens worden verwerkt door medewerkers die voor ons of voor een van onze leveranciers (met inbegrip van derde product aanbieders) werkzaam zijn buiten de EER. Die medewerkers kunnen zich onder meer bezighouden met de uitvoering van uw bestelling, de verwerking van uw betalingsgegevens en de verlening van ondersteuningsdiensten.

IP-adressen en cookies

Wij kunnen informatie verzamelen over bezoeken aan de Website en uw computer (zoals, voor zover beschikbaar, uw IP-adres en het besturingssysteem en type browser dat u gebruikt) ten behoeve van systeembeheer en om die informatie aan onze adverteerders te kunnen verstrekken. Dit zijn statistische gegevens over de browseracties en ‑patronen van onze gebruikers, waaruit uw identiteit niet afgeleid kan worden.

Wij verzamelen die informatie met gebruikmaking van een "cookie"-bestand. Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser op de vaste schijf van uw computer worden opgeslagen. Deze helpen ons de Website te verbeteren en stellen Travelex in staat bepaalde voorkeuren van u vast te stellen. Bij een volgend bezoek aan de Website herkent de computerserver van Travelex het cookie die ons informatie geeft over uw eerdere bezoeken.

De meeste browsers zijn oorspronkelijk zo geconfigureerd dat cookies automatisch worden geaccepteerd, maar u kunt cookies ook weigeren door de instelling op uw browser waarmee u het plaatsen van cookies kunt weigeren, te activeren. NB: indien uw browser niet goed is geconfigureerd of indien u uw browser zodanig wijzigt dat acceptatie van cookies wordt uitgeschakeld, is het mogelijk dat u de Website niet kunt gebruiken. Als u uw browserinstellingen niet zodanig hebt aangepast dat deze cookies weigert, zal ons systeem automatisch cookies plaatsen wanneer u inlogt op de Website.

NB: onze adverteerders kunnen ook gebruik maken van cookies ,waarop wij geen invloed hebben.

Links naar websites van derden

Onze site kan op enig moment links bevatten naar en vanaf websites van onze partnernetwerken, adverteerders en aan ons gelieerde ondernemingen. Indien u doorklikt naar een van die websites dient u zich ervan bewust te zijn dat deze websites hun eigen privacybeleid hanteren. Wij kunnen dan ook geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor dat beleid aanvaarden. Het is derhalve raadzaam dit beleid te controleren alvorens persoonsgegevens naar deze websites te verzenden.

Wijzigingen in ons privacybeleid

Alle wijzigingen die wij in de toekomst in ons Privacybeleid aanbrengen, worden op deze pagina geplaatst. Controleer ons Privacybeleid regelmatig om kennis te nemen van eventueel aangebrachte wijzigingen. Door ons uw persoonsgegevens te verstrekken, gebruik te maken van de Website en/of van een via de Website, in de winkel bij een van onze kantoren of telefonisch aangeboden dienst, of door bestellingen te plaatsen nadat wij de bepalingen van ons Privacybeleid hebben gewijzigd, wordt u geacht kennis te hebben genomen van die wijzigingen.

Dit Privacybeleid is laatstelijk bijgewerkt op 15-10-2012.

Verwijdering uit E-mail marketingberichten van Travelex

Het kan zijn dat u niet langer informatie van de Travelex groep wilt ontvangen. Hoewel dit kan inhouden dat u geen voor u interessante product‑ of diensteninformatie ontvangt, respecteren wij ieders wens om niet direct over deze acties of productintroducties te worden geïnformeerd. Indien u niet langer informatie van de Travelex groep wilt ontvangen, kunt u zich hiervoor afmelden door een e‑mail te sturen aan reactie@travelex.com, waarin u aangeeft dat u wilt worden verwijderd uit de e‑maildatabank van Travelex. Ook vindt u een afmeldlink in elk e‑mail marketingbericht dat wij u sturen.

Contact

Wij stellen uw vragen, opmerkingen en verzoeken met betrekking tot dit Privacybeleid op prijs. U kunt deze richten aan reactie@travelex.com.