- Hoe werden de gebruikers geïnformeerd over de kosten van een transactie bij een Travelex-geldautomaat?
Travelex-geldautomaten geven duidelijk aan dat er transactiekosten van toepassing zijn. Gebruikers zien deze informatie op het scherm voordat ze de transactie voltooien en hebben de mogelijkheid om de transactie te annuleren voordat er kosten in rekening worden gebracht.
- Betalen buitenlandse kaarthouders ook een toeslag voor het gebruik van Travelex-geldautomaten in Nederland?
Ja, buitenlandse kaarthouders betalen al enkele jaren een toeslag voor het gebruik van Travelex-geldautomaten in Nederland. Deze toeslag dekt echter niet volledig de operationele kosten van het gebruik van de geldautomaten.
- Wat zijn de belangrijkste redenen voor de stijgende operationele kosten van Travelex-geldautomaten?
De belangrijkste redenen voor de stijgende operationele kosten van Travelex-geldautomaten zijn de toenemende kosten voor geldtransport, beveiliging, het bestellen en verwerken van euro’s, huur en personeelskosten. Deze kosten zijn de afgelopen jaren aanzienlijk gestegen.
- Kunnen gebruikers een transactie annuleren als zij niet akkoord gaan met de kosten?
Ja, gebruikers kunnen de transactie annuleren voordat deze wordt afgerond en de kosten in rekening worden gebracht. De geldautomaten geven duidelijk aan dat er kosten van toepassing zijn, zodat gebruikers een weloverwogen beslissing kunnen nemen.
- Waarom heeft Travelex besloten om nu een vergoeding in te voeren voor Nederlandse pinpashouders?Travelex heeft besloten om vanaf 2024 een vergoeding in te voeren voor Nederlandse pinpashouders om de stijgende operationele kosten eerlijker te verdelen. Deze vergoeding zorgt ervoor dat de kosten gelijkmatiger worden verdeeld over alle gebruikers van de geldautomaten, zodat de financiële last niet uitsluitend bij buitenlandse kaarthouders ligt.
- Hoe hoog is de vergoeding voor het opnemen van contant geld met een Nederlandse pinpas?
Het exacte bedrag voor het opnemen van contant geld met een Nederlandse pinpas wordt op het scherm van de geldautomaat weergegeven voordat de transactie wordt afgerond. Gebruikers kunnen vervolgens beslissen of zij de transactie willen voortzetten of annuleren.
- Geldt de nieuwe vergoeding ook voor andere diensten van Travelex-geldautomaten, zoals saldo-informatie?Nee, Travelex brengt geen kosten in rekening voor saldo-informaties.
- Rekenen andere aanbieders van geldautomaten ook kosten voor het opnemen van euro’s?Elke aanbieder is vrij om per transactie kosten in rekening te brengen.
- Wat zijn IAD’s (Independent ATM Deployers)?
Een IAD is een bedrijf dat geldautomaten bezit en exploiteert zonder verbonden te zijn aan een specifieke bank. Travelex is een financiële instelling met een vergunning (PSD2) van De Nederlandsche Bank (DNB) en staat daarmee onder toezicht van de DNB. Travelex is niet verbonden aan een specifieke bank.