Het spijt ons, maar onze online dienst is nu niet beschikbaar.

Dit is het gevolg van een softwarevirus. Bij het ontdekken van het virus heeft Travelex uit voorzorg meteen al haar systemen offline gehaald om te voorkomen dat het virus zich verder over het netwerk verspreidt.

Hoewel het onderzoek nog steeds gaande is, blijkt uit ons onderzoek dat de klantgegevens tot op heden niet zijn aangetast.

We hebben het virus nu onder controle en werken eraan om onze systemen te herstellen en de normale werking zo snel mogelijk te hervatten.  

Travelex blijft handmatig vreemde valuta leveren en een aantal workarounds worden hieronder gegeven.

Wij verontschuldigen ons bij onze klanten voor het ongemak dat hierdoor wordt veroorzaakt.

Travelex is in gesprek met de National Crime Agency (NCA) en de Metropolitan Police die een eigen strafrechtelijk onderzoek uitvoeren.

U kunt ons nog steeds in de winkel bezoeken:

Onze vestigingen zijn 7 dagen per week geopend. Om uw dichtstbijzijnde vestiging te vinden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op 0203162097 (ma-vr 9-18u)

Heeft u een vraag over een bestaande online bestelling?

Voor klanten die online geld hebben besteld, kunt u contact opnemen met de Travelex-klantenservice op 0203162097 (ma-vr 9-18u) of via social media.

We're sorry but our online travel money service isn't available right now.

This is as a result of a software virus. On discovering the virus, and as a precautionary measure, Travelex immediately took all its systems offline to prevent the spread of the virus further across the network.

Whilst the investigation is still ongoing, to date our investigation shows that customer data has not been compromised.

We have now contained the virus and are working to restore our systems and resume normal operations as quickly as possible. 

Travelex's network of branches continue to provide foreign exchange services manually and a number of workarounds are provided below.

We apologise to our customers for any inconvenience caused as a result.

Travelex is in discussions with the National Crime Agency (NCA) and the Metropolitan Police who are conducting their own criminal investigations.

You can still visit us in-store:

Our travel money stores are open 7 days a week. To find your nearest store, please contact our Customer Service team on 0203162097 (ma-vr 9-18u)

Have a query about an existing online order?

For customers who have ordered money online, please contact Travelex Customer Services on 0203162097 (ma-vr 9-18u)