Bestel direct

1. Inleiding

2. De gegevens die wij over u verzamelen

3. Hoe wij de gegevens die wij verzamelen gebruiken

4. Informatie die wij delen

5. Hoe u zich kunt aanmelden of afmelden voor direct marketing, marketing van derden en enquêtes

6. Marketingcookies van derden

7. Bewaren van uw gegevens

8. Links naar websites van derden en Travelex Group

9. Beveiliging

10. Internationale overdracht

11. Uw rechten

12. Privacy van kinderen

13. Wijzigingen in deze Privacykennisgeving

14. Contact

 

  1. Inleiding

Wij hebben onze Privacyverklaring bijgewerkt, in overeenstemming met de nieuwe algemene gegevensbeschermingsverordening (GDPR) die vanaf 25 mei 2018 in de hele EU van kracht wordt. In Nederland geldt vanaf die datum de Algemene Verordening Gegevensbescherming (‘AVG’).

De bescherming van uw privacy en uw rechten zijn belangrijk voor ons. Deze Privacyverklaring legt uit welke gegevens wij van en over u verzamelen en hoe wij deze gebruiken.

Als u een of meer Travelex producten en diensten hebt afgenomen of afneemt, maakt deze Privacyverklaring deel uit van uw overeenkomst met Travelex.

  • Travelex erkent het belang van het beschermen van de persoonsgegevens (“gegevens”) van haar klanten die Travelex-services afnemen. Deze Privacyverklaring (de “Verklaring”) beschrijft de basis waarop al uw informatie zal worden verzameld, opgeslagen en word gebruikt door ons, en weerspiegelt het uitgangspunt van Travelex om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw gegevens te behouden en om haar klanten de best mogelijke service te bieden.
  • Deze website wordt aangeboden doorTravelex N.V.en beschrijft hoe uw gegevens worden gebruikt door een onderdeel van deTravelex Group Companies (“Travelex”, “wij”, “ons”, “uw”) wanneer:
  • u gebruik maakt van deze website (de “website”), een van onze mobiele softwaretoepassingen (Apps) of platforms (gezamenlijk de "websites”);
  • u diensten gebruikt van onze wisselkantoren via onze online -service, of door naar een van onze winkels te gaan;
  • u naar de klantenservice belt of wanneer u met ons communiceert via andere kanalen, waaronder via e-mail, live chat, sms of sociale mediaplatforms;
  • u producten van het merk Travelex koopt of gebruikt, of producten die wij leveren onder de merknaam van onze partners. Deze diensten en producten worden in deze kennisgeving gezamenlijk aangeduid als“Travelex diensten”. Afhankelijk van hoe de diensten aan u worden geleverd, is de Privacyverklaring van de partner mogelijk ook van toepassing.
  • Travelex verwerkt en publiceert uw gegevens op een manier die in overeenstemming is met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (‘AVG’)die van kracht is in Nederland, evenals met de wetgeving van de landen waar het bedrijf actief is.
  • Als u vragen hebt over de verwerking uw gegevens, raadpleeg dan Paragraaf 11. Als u vragen hebt met betrekking tot onze werkwijzen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in Paragraaf 14.
  1. Het soort gegevens die wij over u verzamelen

Wij verzamelen uw gegevens wanneer u contact met ons opneemt voor het afnemen van Travelex Services, of door interactie met onze Sites of promoties. De gegevens die wij verzamelen, zijn:

  • de gegevens die u ons verstrekt:
  • gegevens die wij automatisch verzamelen;
  • gegevens die wij van derden ontvangen of;
  • gegevens die u over andere mensen verstrekt.

Wij verzamelen en verwerken uw gegevens op de onderstaande manieren:

Gegevens die u ons verstrekt

  • U geeft ons gegevens over uzelf wanneer u Travelex Services afneemt, of met ons communiceert (dit kan schriftelijk, telefonisch of op enige andere manier), of deelneemt aan onze prijsvragen, promoties of enquêtes. Wanneer wij om uw gegevens vragen, zullen wij uw gegevens verzamelen in de relevante formulieren of pagina's die wij gebruiken. Dit geldt ook wanneer u een account bij ons aanmaakt of wanneer u zich registreert voor loyaliteitsprogramma's die door ons worden aangeboden. U kunt ervoor kiezen om aanvullende gegevens aan ons te verstrekken wanneer u contact met ons opneemt of op een andere manier in contact met ons komt.
  • Als u zich abonneert op onze nieuwsbrief, geeft u ons uw naam, e-mailadres en gegevens die duidelijk maken hoe u over ons hebt gehoord. U kunt ons ook gegevens verstrekken over uw marketingvoorkeuren.
  • De registratiegegevens die u verstrekt wanneer u een bepaald product afneemt, bevatten soms een unieke ID voor dat product, uw geboortedatum, het antwoord op een beveiligingsvraag, , uw e-mailadres en eventuele marketingvoorkeuren. Als u uw product registreert, hebt u ook een uniek wachtwoord waarmee u toegang krijgt tot uw account.
  • Als u een dienst van Travelex afneemt , zullen wij informatie van u verzamelen die ons in staat stelt om uw transactie af te ronden en te voldoen aan de wettelijke vereisten. Dergelijke informatie kan uw naam, geboortedatum, thuisadres, factuuradres, kantooradres, e-mailadres, kopieen van de door u verstrekte identificatiedocumenten (bijv. paspoort of rijbewijs) en de informatie die deze identificatiebronnen bevatten , mobiel telefoonnummer, vast telefoonnummer, creditcard- of bankpasinformatie, andere betaalgegevens, zoals uw bankrekeninggegevens, zoals vereist door ons om uw transactie te voltooien en uw betalingskeuzes en reisdetails (inclusief toekomstige reisdata en bestemmingen). Als u de gegevens, die wij nodig hebben om een transactie te verwerken niet verstrekt, kunnen wij uw bestelling mogelijk niet verwerken.

Gegevens die wij automatisch verzamelen

  • Travelex verzamelt ook bepaalde gegevens over u op geautomatiseerde wijze, zoals door middel van cookies en webbakens, wanneer u onze websites bezoekt of wanneer u de Travelex-services afneemt. Bijzonderheden over ons cookie-beleid vindt u hier.
  • Wij verzamelen gegevens over uw bezoeken aan onze online services. Dit omvat pagina-interactie en site-activiteit op de online services, waaronder de website waar u vandaan kwam, pagina's die u tijdens uw bezoek hebt bekeken en de pagina die u direct na uw vertrek hebt bekeken.
  • Wanneer u onze mobiele app downloadt of onze diensten vanaf een draagbaar apparaat opent, kunnen wij persoonlijke gegevens van u verzamelen, zoals uw naam, e-mailadres, gebruikersnaam, wachtwoord, informatie over het mobiele apparaat en besturingssysteem (bijvoorbeeld Android of IOS) alsmede uw geolocatie. Afhankelijk van uw marketing- en cookie-voorkeuren en uw geolocatie-instellingen, kunnen wij u in de app gerichte marketing- en reclameberichten presenteren en aanbieden. Daarnaast kunnen wij ook informatie verzamelen over hoe u de app gebruikt, om de app-prestaties en onze digitale online services te verbeteren.
  • Gegevens die wij automatisch verzamelen gebruiken wij:
  • om onze websites te beheren voor interne activiteiten, inclusief het oplossen van problemen;
  • om ervoor te zorgen dat de inhoud van onze websites op de meest effectieve manier wordt gepresenteerd voor u en uw apparaten;
  • als onderdeel van onze inspanningen om onze webites en applicaties  veilig en beveiligd te houden;
  • om de effectiviteit van advertenties die wij u en anderen aanbieden te meten of te begrijpen en om relevante advertenties aan u te leveren; en
  • om suggesties en aanbevelingen te doen aan u en andere gebruikers van onze Sites over goederen of diensten die u of hen interesseren.
  • Wanneer wij CCTV-beelden van u verzamelen, in geval u een van onze panden bezoekt, zoals in onze wisselkantoren en geldautomaten, zullen wij dit doen omwille van de preventie en detectie van criminaliteit en openbare veiligheid.

Informatie die wij van derden ontvangen

  • Wij ontvangen ook informatie van derden (inclusief openbaar beschikbare informatie). Deze informatie omvat:
  • Niet-persoonlijke informatie die wordt gebruikt om bestaande gegevens aan te vullen, zoals demografische gegevens en welvaartsstatistieken (bijvoorbeeld sociaal-demografische groepen door afstemming van postcode-informatie).
  • Gegevens over u die afkomstig zijn van andere leden van de Travelex Groep, en andere bronnen waarmee Travelex nauw samenwerkt om de Travelex-services aan u te leveren (inclusief Travelex-partners, externe betalings- en bezorgserviceproviders, advertentienetwerken, analyseproviders, , fraudepreventie-services en sociale-mediaplatforms) .
  1. Waarom wij de gegevens die wij verwerken gebruiken

De gegevens die wij over u hebben, zal op een aantal manieren worden verwerkt. Dit heeft over het algemeen tot doel u de diensten te bieden die u van ons vraagt, te voldoen aan de wettelijke vereisten, om u op de hoogte te houden en om uw klantervaring en de kwaliteit van de Travelex-services te verbeteren. In sommige gevallen gebruiken wij deze informatie om u marketingcommunicatie toe te sturen waarvan wij denken dat ze relevant voor u is, maar wij doen dit alleen waar het rechtmatig is om dat te doen en dat  u uw expliciete toestemming hebt gegeven om deze informatie te ontvangen. U hebt op elk moment het recht om ons te informeren dat u geen informatie van ons wenst te ontvangen. Wij verzamelen, verwerken en bewaren uw gegevens met als doel betalingsdiensten aan u te verstrekken, maar dit heeft geen invloed op uw rechten op gegevensbescherming.

Wij gebruiken gegevens over u voor de onderstaande doeleinden:

  • Om een gevraagde dienst te leveren of een contract met u af te sluiten
  • het innen van betalingen, het verwerken en uitvoeren van uw bestelling en het op andere wijze verstrekken van de informatie en Travelex-services die u bij ons aanvraagt;
  • te voldoen aan de wettelijke vereisten;
  • u te voorzien van meldingen, in-app berichten of andere berichten en nieuwsbrieven waarvoor u zich hebt geregistreerd om te ontvangen;
  • wanneer wij samenwerken met andere organisaties om een bepaalde Travelex-service te bieden (deze partners worden aan u bekendgemaakt op het moment van verstrekking van de relevante Travelex-service, bijvoorbeeld wanneer u de partnerwebsite of wisselkantoren bezoekt);
  • om u dienstberichten te sturen, waaronder berichten die u informeren over wijzigingen aan Travelex Services of wijzigingen in onze voorwaarden, bepalingen en beleid;
  • het afdwingen van een contract dat is aangegaan tussen u en ons voor de levering van Travelex Services.
  • Wanneer wij uw toestemming hebben.
  • contact met u opnemen (ook per e-mail, sociale media of sms) met marketingberichten volgens uw marketingvoorkeuren.
  • contact met u opnemen via e-mail met korte enquêtes, volgens uw enquête-voorkeuren;
  • wanneer u een draagbaar apparaat (zoals een mobiele telefoon, tablet of draagbaar apparaat) gebruikt, kunnen wij uw nauwkeurige geolocatie gebruiken om u locatiegebaseerde services te bieden en u gerichte advertenties te bieden. U kunt uw geolocatie-instellingen beheren binnen de app-instellingen of de instellingen van uw mobiele apparaat;
  • waardoor wij en websites van derden relevante en gerichte advertenties kunnen tonen op basis van eerder gedrag, aankopen of andere relevante informatie;
  • wanneer u hebt ingestemd, uw marketingvoorkeuren verzamelen en deze delen met een Travelex-partner;
  • Waar wij een legitiem belang hebben;
  • ter verbetering van de klantervaring en onze kwaliteit van Travelex-services. Dit kan ook het volgen van e-mails inhouden, om te weten wanneer deze worden geopend en gelezen en op welk type apparaat ze zijn geopend;
  • data-analyse en onderzoek om ons inzicht te geven en om de Travelex-services persoonlijk en relevant te maken, en om onze bedrijfsprocessen en Travelex-services te ontwikkelen. Daarbij zullen wij uw gegevens anonimiseren, zodat wij deze kunnen blijven gebruiken voor analyse en onderzoek na de periode dat deze is gebruikt om onze diensten aan u te verwerken. Wanneer gegevens anoniem worden gemaakt, zorgen we ervoor dat deze niet (apart of met andere gegevens) kunnen worden gebruikt om u opnieuw te identificeren.

Het is van belang om op te merken, dat als wij legitieme belangen hanteren voor het verwerken van uw gegevens, wij een 'afwegingstoets' uitvoeren om ervoor te zorgen dat onze belangen niet boven uw fundamentele privacyrechten worden gesteld. Meer informatie over dergelijke afwegingstoets is op verzoek verkrijgbaar bij Travelex.

Waar wij een wettelijke verplichting hebben

  • overeenkomstig onze wettelijke en regelgevende verplichtingen (inclusief fraudepreventie, anti-witwassen van geld en sanctiescreening).
  1. Gegevens die wij delen

Ook wanneer gegevens worden gedeeld, zorgen wij ervoor dat uw gegevens alleen wordt gebruikt voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring uit een worden gezet.

Wij delen uw informatie met bedrijven binnen de Travelex Groep en met andere bedrijven onder beperkte omstandigheden, en voor specifieke doeleinden.

Behalve zoals hierboven vermeld, delen wij uw gegevens niet met bedrijven, organisaties of personen buiten Travelex voor marketingdoeleinden, noch verkopen wij uw gegevens.

In het geval dat onze onderneming wordt overgenomen door een derde partij of wanneer wij een fusie of ander acquisitietype aangaan, zullen uw gegevens waar nodig worden gedeeld met de betreffende partij.

  • Wij kunnen uw gegevens ook delen met bedrijven waarmee wij samenwerken om Travelex Services te bieden onder de merknaam van die partner (bijvoorbeeld met hun logo's en via hun websites of wisselkantoren). Ze mogen alleen hun eigen producten of diensten op de markt brengen als u ermee instemt dat zij dit kunnen doen). Travelex kan de verwerkingsverantwoordelijke' zijn van de persoonlijke gegevens die u verstrekt bij het gebruikmaken van deze diensten (d.w.z. wij bepalen hoe persoonsgegevens worden gebruikt) of 'verwerker' (wat betekent dat wij handelen volgens de schriftelijke instructies van die partner inzake het gebruik van persoonlijke gegevens). De relatie zal aan u worden getoond via het privacybeleid dat beschikbaar is op de website van de partner of de wisselkantoren

Onze partners omvatten:

  • Banken
  • Luchthavens en luchtvaartmaatschappijen;
  • Andere detailhandel.
  • Wij verstrekken ook informatie over u aan wetshandhavingsinstanties of andere overheidsfunctionarissen, als wij hiertoe juridisch verplicht zijn, of als wij menen dat openbaarmaking noodzakelijk of gepast is om lichamelijk of financieel verlies te voorkomen, of in verband met een onderzoek naar verdachte of daadwerkelijke frauduleuze of illegale activiteiten zoals financiële criminaliteit.
  • Wij delen uw gegevens ook met een derde partij wanneer we:
  • uw voorafgaande toestemming hebben om dit te doen;
  • uw gegevens verwerken via een vertrouwde partner, die handelt volgens de expliciete instructies van Travelex en in overeenstemming met deze Privacyverklaring, vertrouwelijkheid en beveiligingsniveaus;

Onze partners zijn onder meer:

  • - betalingsgateways en betaaldienstaanbieders;
  • - identiteitsverificatieproviders ;
  • - aanbieders van fraudepreventie, anticorruptie en anti-witwascontroles;
  • - aanbieders van cloud- en online beveiligingsdiensten;
  • - uitbestede dienstverleners binnen ondernemingen van de Travelex Groep;
  • - aanbieders van telecommunicatie-, webchat- en netwerkdiensten;
  • - aanbieders van marketingcommunicatie;
  • - online adverteerders en gerichte reclameproviders en;
  • - sociale media netwerken.
  • een derde partij gebruiken om gerichte advertenties namens ons te verzenden, met behulp van een identificatiemiddel zoals een e-mailadres of website-cookies;
  • niet-persoonlijk identificeerbare informatie hebben geaggregeerd, die moet worden gebruikt voor segmentatie, statistische modellering, algemeen onderzoek of trendanalyse;
  • verkoop of koop nieuwe zaken of activa, in welk geval wij uw gegevens bekendmaken aan de potentiële verkoper of koper van dergelijke bedrijfsmiddelen;
  • worden gekocht door een derde partij, in welk geval gegevens die door ons wordt bewaard, inclusief uw gegevens, zullen worden overgedragen. Wij zullen u hiervan op de meest geschikte manier op de hoogte brengen;
  • moeten voldoen aan de verplichtingen die wij hebben ten aanzien van onze externe producenten van producten of aan derden die namens ons producten of diensten leveren, zodat zij uw bestelling kunnen verwerken of anderszins de informatie, producten of diensten kunnen leveren waar u om hebt gevraagd (houd er rekening mee dat deze derde partijen hun eigen privacybeleid hebben, waardoor wij geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid aanvaarden voor de behandeling van uw gegevens door derden in overeenstemming met dergelijke beleidsregels);
  • naleving van de gebruiksvoorwaarden van onze site.
  1. Aanmelden of afmelden van direct marketing, marketing van derden en enquêtes

Wij gebruiken de gegevens die u ons op onze websites invoert voor direct marketing doeleinden om updates, nieuwsbrieven, evenementen of andere berichten per e-mail te verstrekken waarvan wij denken dat ze u mogelijk interesseren. Wij doen dit alleen als wij uw toestemming hebben.

Wij kunnen u ook af en toe enquêtes sturen over of producten en services. Wij doen dit alleen als wij uw toestemming hebben.

U hebt het recht om u op elk moment aan te melden voor, of af te melden van, directmarketing en enquêtes. Dit doet u door naar ons Privacycentrum te gaan, op de link 'afmelden' te klikken in alle e-mail die wij u sturen, of een e-mail te sturen naar unsubscribe@travelex.com, of ons te bellen op 020-3162 097.

  1. Third Party Marketing Cookies en Social Advertising

Travelex heeft relaties met online adverteerders en socialemedianetwerken (onze marketingpartners). Deze partners gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor marketingdoeleinden. Zij kunnen u gerichte advertenties over Travelex aanbieden terwijl u een website van een derde partij bezoekt, maar dit alleen op uw verzoek en met uw toestemming. U kunt ervoor kiezen om de cookies van derden die dit type marketing mogelijk maken op elk gewenst moment te weigeren, door hier ons cookievoorkeurcentrum te bezoeken.

Wij adviseren u meer te lezen over hoe bedrijven reclame op sociale media gebruiken en hoe u uw marketingvoorkeuren kunt aanpassen door hun privacyverklaring en opt-out opties te lezen.

  1. Bewaring van uw gegevens

Wij bewaren uw gegevens alleen voor zolang als dat nodig is voor de doeleinden uiteengezet in deze Privacyverklaring. Wij bewaren in elk geval de gegevens zolang u  klant bent, is dat en een periode hierna  om aan onze wettelijke en contractuele verplichtingen te voldoen Tevens kunnen wij de gegevens gebruiken om eventuele geschillen op te lossen. Wij zullen niet meer informatie bewaren dan wij nodig hebben. Ook zullen wij de informatie niet langer bewaren dan noodzakelijk

  • Wij bewaren uw gegevens alleen zolang als nodig is om uw informatie te gebruiken zoals hierboven beschreven of om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Houd er echter rekening mee dat wij sommige van uw gegevens bewaren nadat u bent gestopt met het afnemen van Travelex Services, bijvoorbeeld als dit noodzakelijk is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals het bewaren van de gegevens voor belasting- en boekhoudingsdoeleinden of voor anti-witwasverplichtingen.
  • Bij het bepalen van de relevante bewaartermijnen houden wij rekening met factoren zoals:
  • onze contractuele verplichtingen en rechten met betrekking tot de betrokken gegevens;
  • wettelijke verplichting(en) onder toepasselijk recht om gegevens voor een bepaalde periode te bewaren (bijvoorbeeld onze verplichtingen krachtens antiwitwaswetgeving);
  • (potentiële) geschillen;
  • richtlijnen die zijn uitgegeven door relevante gegevensbeschermingsautoriteiten; en
  • onze legitieme belangen, waarbij wij moeten overwegen om informatie te bewaren om aan andere verplichtingen te voldoen

Anders wissen/verwijderen wij uw gegevens op een veilige manier zodra deze niet langer nodig zijn.

  1. Links naar websites van derden en de Travelex Groep

Onze sites bevatten links naar en van de websites van onze groepsmaatschappijen, geselecteerde partnernetwerken, adverteerders en gelieerde ondernemingen, inclusief websites die buiten onze controle vallen en die ook niet onder deze kennisgeving vallen.

Als u andere sites bezoekt via aangeboden koppelingen, verzamelen de exploitanten van deze sites gegevens van u die door hen wordt gebruikt in overeenstemming met hun Privacyverklaring, die van de onze afwijkt. Houd er rekening mee dat deze andere sites hun eigen privacybeleid hebben, daarom kunnen wij geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor dergelijk beleid aanvaarden.

Op sommige pagina's van onze websites volgen derden, die inhoud, toepassingen, diensten (zoals een webchat-service waarmee u met een adviseur over de Travelex-services kunt spreken) of plug-ins via onze Sites, uw gebruik van inhoud, toepassingen  of het aanpassen van inhoud, applicaties en plug-ins. Wanneer u bijvoorbeeld een artikel deelt met een knop voor sociale media op onze sites (bijv. Facebook, Twitter, LinkedIn of Google Plus), zal het sociale netwerk dat de knop heeft gemaakt registreren dat u dit hebt gedaan. Wanneer u spreekt met een adviseur over de Travelex-services, zullen zij u informeren  dat de Facebook-chatfunctie en Facebook toegang heeft tot uw gegevens. U dient de Privacyverklaring van websites van derden te raadplegen om na te gaan hoe zij cookies beheren en uw informatie verwerken.

  1. Beveiliging

Wij nemen alle redelijke stappen om ervoor te zorgen dat alle gegevens die via onze websites worden verzameld, veilig en in overeenstemming met deze Privacyverklaring worden behandeld. Wij doen dit door technische en organisatorische maatregelen toe te passen om te voldoen aan alle normen van onze wettelijke verplichtingen, inclusief regelmatige controlemaatregelen.

Wij hebben een aantal beveiligingsmaatregelen getroffen om uw gegevens die u ons verstrekt via onze webites te beschermen tegen ongeautoriseerde openbaarmaking, gebruik, wijziging of vernietiging. Let er bij het verzenden van informatie via internet echter op dat de veiligheid van geen enkele transmissie via internet kan worden gegarandeerd. Hoewel wij ons best doen om uw gegevens te beschermen, kunnen wij u geen garantie bieden voor de veiligheid van gegevens die u via het internet aan ons overdraagt.

Als onderdeel van het gebruik van onze websites wordt u soms gevraagd om een gebruikersnaam en wachtwoord in te stellen. U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van uw gebruikersnaam en wachtwoord. Ook bent u verantwoordelijk voor alle activiteiten die worden uitgevoerd wanneer u bent ingelogd met uw gebruikersnaam en wachtwoord. U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van de wachtwoorden die u instelt.

  1. Internationale overdrachten

Bij het afnemen van de Travelex-services door u, dragen  wij uw gegevens soms over naar andere landen. Als wij uw gegevens overdragen buiten de Europese Economische Unie of EER (Noorwegen, IJsland en Liechtenstein), zorgen wij ervoor dat alle gegevens worden behandeld met dezelfde beveiligingsmaatregelen, ongeacht de locatie, in overeenstemming met onze normen, beleid, wettelijke en wettelijke verplichtingen.

Het internet is een mondiale omgeving, dus het gebruik ervan om uw gegevens te verzamelen en te verwerken, houdt noodzakelijkerwijs in dat gegevens internationaal worden verzonden. Door onze websites te bezoeken en elektronisch naar ons te communiceren, erkent u dat wij uw gegevens op deze manier verwerken. Wij nemen echter alle redelijke stappen om ervoor te zorgen dat alle gegevens die via onze websites worden verzameld, veilig en in overeenstemming met deze Privacyverklaring worden behandeld.

Bij het verlenen van onze diensten aan u, zoals het verwerken van bestellingen en betalingen, kunnen wij de gegevens die wij van u en over u verzamelen, overdragen naar bestemmingen buiten de Europese Economische Ruimte ("EER"), binnen de Travelex Groep, met onze externe verwerkers of met onze partners. De reden is dat de informatie op die andere locaties wordt verwerkt. Wanneer wij dit doen, zorgen wij voor voldoende veiligheidsmaatregelen. Ook worden er passende voorzorgsmaatregelen genomen om uw informatie te beschermen en ervoor te zorgen dat alle overdrachten van uw gegevens in overeenstemming zijn met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Wij zorgen er ook voor dat de verwerking uitsluitend wordt uitgevoerd op een manier die in overeenstemming is met onze instructies.

Wij kunnen standaardcontractbepalingen gebruiken die zijn verstrekt door de EU-commissie, andere overeenkomsten die strekken tot de beveiliging van gegevens en 'adequacy'-bepalingen die zijn gedefinieerd en goedgekeurd door de Europese Commissie of de relevante toezichthoudende autoriteiten. Voor overdrachten tussen bedrijven van de Travelex Groep hebben wij een intragroepsoveeenkomst, die ziet op de juiste verwerking van de gegevens.

  1. Uw rechten

Wettelijk hebt u een aantal rechten (onder bepaalde voorwaarden) met betrekking tot uw gegevens. Deze omvatten het recht om ons te vragen welke gegevens wij over u verwerken en om ons te verzoeken om eventuele onjuiste gegevens aan te passen, ontbrekende gegevens toe te voegen of de gegevens die wij verwerken te verwijderen. U hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen het verwerken van uw gegevens of ons te vragen de verwerking van uw gegevens te beperken. Als u de gegevens die wij van u verwerken voor diensten door anderen wilt gebruiken, kunt u ons vragen om uw gegevens over te dragen. U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens en het formulier waarnaar wordt verwezen in Paragraaf 14.

U kunt nadere informatie over uw rechten verkrijgen of een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens met betrekking tot de manier waarop wij uw gegevens verwerken. Paragraaf 14 bevat deze contactgegevens als u deze nodig hebt.

  • Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde soorten verwerking, inclusief verwerking voor direct marketing.
  • Het recht om geïnformeerd te worden. U hebt het recht op duidelijke, transparante en gemakkelijk te begrijpen informatie over hoe wij uw gegevens gebruiken en wat uw rechten zijn. Daarom verstrekken wij u informatie in deze kennisgeving.
  • Het recht op inzage U hebt het recht op inzage tot uw gegevens (als wij deze verwerken) evenals bepaalde andere gegevens (vergelijkbaar met die in deze Privacyverklaring). Dit verzekert dat u op de hoogte bent en kunt controleren of wij uw gegevens verwerken in overeenstemming met Algemene Verordening Gegevensbescherming (‘AVG’).
  • Het recht op rectificatie. U hebt het recht om uw gegevens te laten corrigeren als deze onjuist of onvolledig zijn. U kunt ons verzoeken om eventuele fouten in de gegevens die wij verwerken te corrigeren.
  • Het recht op verwijdering. Dit wordt ook wel 'het recht om te worden vergeten' genoemd en stelt u in eenvoudige bewoordingen in staat om de verwijdering van uw gegevens die wij verwerken, aan te vragen. Dit recht kunt u inroepen door contact met ons op te nemen. Voor de contactgegevens verwijzen wij u naar paragraaf 14
  • Het recht om de verwerking te beperken. U hebt rechten om uw gegevens te 'blokkeren' of gebruik daarvan te beperken. Wanneer de verwerking beperkt is, kunnen wij uw gegevens wel opslaan, maar deze niet verder gebruiken. Wij houden lijsten bij van mensen, die erom hebben gevraagd dat verder gebruik van hun gegevens wordt 'geblokkeerd', om ervoor te zorgen dat deze beperking in de toekomst wordt gerespecteerd.
  • Het recht op dataportabiliteit. U hebt het recht om uw gegevens voor uw eigen doeleinden te verkrijgen en opnieuw te gebruiken. Als u bijvoorbeeld besluit om over te stappen naar een andere dienstverlener, kunt u uw informatie eenvoudig verplaatsen, kopiëren of overdragen tussen onze IT-systemen en die van hen, zonder afbreuk te doen aan de bruikbaarheid. Dit is echter geen algemeen recht en er zijn uitzonderingen hierop.
  • Het recht om een klacht in te dienen. U hebt het recht om een klacht in te dienen over de manier waarop wij omgaan met uw gegevens bij de Autoriteit Persoonsgegevens (‘AP’).
  • Het recht om de toestemming in te trekken Als u uw toestemming hebt gegeven voor alle verwerkingen van uw gegevens hebt u het recht om uw toestemming op elk gewenst moment in te trekken (maar als u dat doet, betekent dit niet dat iets wat wij eerder met uw toestemming hebben gedaan met uw persoonlijke gegevens onwettig is).

De bovenstaande rechten kunt op elk moment u inroepen door contact met ons op te nemen. Voor de contactgegevens verwijzen wij u naar paragraaf 14

  1. Privacy van kinderen

Wij kunnen in een beperkt aantal gevallen  gegevens van kinderen jonger dan 16 jaar verwerken. Dit is alleen van toepassing wanneer een minderjarige onder begeleiding van een volwassene naar een van onze winkels komt en daar een directe transactie uitvoert. Wij verzamelen deze informatie alleen met de voorafgaande toestemming van de verantwoordelijke ouder of voogd die hen vergezelt.

Wij verzamelen niet bewust aanvullende informatie van kinderen onder de 16 jaar. Als u jonger bent dan 16 jaar, moet u zich niet registreren of gegevens verstrekken op de Travelex-toepassingen. Als wij later daadwerkelijke kennis verkrijgen dat een gebruiker jonger is dan 16 jaar, zullen wij stappen ondernemen om de gegevens van die gebruiker uit onze systemen te verwijderen, waarbij Paragraaf 11 niet van toepassing is. Als u denkt dat wij gegevens hebben van of over een kind jonger dan 16 jaar, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen via het contactformulier in Paragraaf 14.

  1. Wijzigingen in onze Privacyverklaring

Deze Privacyverklaring  is voor het laatst bijgewerkt op 14 mei, 2018. Ze zal worden bijgewerkt om rekening te houden met wijzigingen in de Travelex dienstverlening of bijvoorbeeld om wijzigingen in toepasselijke wet- en regelgeving weer te geven.

Alle wijzigingen die wij aanbrengen in onze Privacyverklaring worden op onze website geplaatst. Raadpleeg onze Privacyverklaring om kennis te nemen van eventuele aangebrachte wijzigingen. Door ons uw gegevens te verstrekken, gebruik te maken van de online diensten en/of diensten of producten die via de online diensten te koop worden aangeboden, door ons gegevens te verstrekken in de winkel op een van onze kantoren of via de telefoon, een van onze geldautomaten te gebruiken of door bestellingen te plaatsen nadat wij de voorwaarden van onze Privacyverklaring hebben gewijzigd, wordt u geacht deze wijzigingen te hebben aanvaard. Wij zullen u op de hoogte brengen van belangrijke wijzigingen in deze Privacyverklaring als wij uw contactgegevens hebben.

  1. Contact

U kunt nadere informatie over uw rechten verkrijgen of een klacht indienen bij uw gegevensbeschermingsinstantie met betrekking tot de manier waarop wij uw gegevens gebruiken. Dit gedeelte bevat contactgegevens voor het geval u deze nodig hebt.

Vragen, opmerkingen en verzoeken met betrekking tot deze kennisgeving zijn welkom en moeten worden geadresseerd aan dataverzoeken@travelex.com of kunnen worden gericht aan :

Travelex NV
t.a.v.: de Privacyfunctionaris
Postbus 721
1000 AS AMSTERDAM

Onze afdeling gegevensbescherming kan worden gecontacteerd op dataprotectionteam@travelex.com..

Indien u een klacht wenst in te dienen over de wijze waarop Travelex uw persoonsgegevens verwerkt, kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens. Deze overheidsinstantie is bereikbaar via:

De Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ DEN HAAG

of tijdens het telefonisch spreekuur  (ma t/m vr van 0900 uur tot 1700 uur) via telefoonnummer: 088-1805250 (10ct per minuut)